Anjun Express: ¿Es fiable o es un fracaso total?
Anjun Express: ¿Fiable o un fiasco para tu pedido?
Si alguna vez has comprado en AliExpress o Shein, seguramente te has topado con Anjun Express como la empresa encargada de la entrega. Pero, ¿puedes confiar en esta empresa de mensajería o tu paquete podría quedarse atascado en un limbo de envíos? Analicemos la situación con más detalle, incluyendo las cifras y la reputación de la compañía.
Reputación actual: Una misión complicada
Según los datos recogidos en Reclame Aqui (un sitio web brasileño de quejas de consumidores), la situación con Anjun Express es un caso perdido para muchos consumidores:
- Se han registrado 16.910 quejas en los últimos seis meses.
- Se respondió al 83,1% de las quejas, pero 2.828 consumidores aún esperan una respuesta.
- Calificación promedio: 2.99/10.
- Solo el 28,8% de los clientes volvería a hacer negocios con ellos.
- Tasa de resolución de problemas: 59,8% , lo que significa que casi la mitad de los casos aún están pendientes.
- Tiempo medio de respuesta: 14 días y 17 horas — una eternidad en el mundo de las compras online.
Fuente de datos:
Reclame Aqui - Anjun Brasil
Los mayores "jefes" a los que se enfrentan los consumidores
La lista de problemas con Anjun es larga, y los más frecuentes incluyen:
- Retrasos interminables: Paquetes "en reparto" que nunca llegan.
- Intentos de entrega que nunca se realizaron: Informes de visitas registradas en las que nadie se presentó.
- Paquetes extraviados: Artículos marcados como entregados, pero que nunca llegaron.
- El apoyo es prácticamente inexistente: dificultad para obtener respuestas o soluciones.
Acerca de Anjun Brasil
Anjun Brasil es una empresa de logística especializada en comercio electrónico internacional, que destaca por su eficiencia en el despacho de aduanas y la rapidez de sus entregas. Lleva más de dos años en funcionamiento y está registrada con el CNPJ 11.605.535/0001-02 , pero, curiosamente, no proporciona una dirección física.
" No proporciona una dirección física."
Datos de quejas
En los últimos 6 meses, Anjun Brasil recibió un total de 16.910 quejas en Reclame Aqui (un sitio web brasileño de quejas de consumidores). Las principales quejas de los consumidores incluyen productos no recibidos y retrasos en la entrega .
La empresa respondió al 83,1 % de las reclamaciones, pero solo el 59,8 % de los problemas se resolvieron satisfactoriamente. El tiempo medio de respuesta a una reclamación fue de 14 días y 17 horas , lo que se considera muy lento en el mundo del comercio electrónico.
¿Es digno de confianza Anjun?
A pesar de ser ampliamente utilizada para envíos internacionales, las cifras demuestran que Anjun Express dista mucho de ser una opción fiable, especialmente en periodos de alta demanda como el Black Friday. La falta de capacidad de respuesta ante problemas y las frecuentes demoras pueden resultar frustrantes.
Consejos para evitar un "fin del juego" en tus pedidos.
- Siga el seguimiento: Esto ayuda a actuar con rapidez si algo se desvía de lo previsto.
- Reclama sin miedo: Plataformas como Reclame Aquí son herramientas importantes para impulsar soluciones.
- Considere otras compañías de envío: pagar un poco más por el envío puede valer la pena.
- Habla con el vendedor: Pregúntale si existe la opción de envío a través de otra empresa de transporte.
El veredicto final
Anjun Express promete entregar tus compras, pero la realidad suele dejar mucho que desear. Para evitar decepciones, piénsalo dos veces antes de optar por sus servicios.
¿Has usado Anjun alguna vez? Comparte tu experiencia en los comentarios y ayuda a otros consumidores a tomar decisiones más informadas.
1 comentario
Comprei um produto, cujo código: 8197026877845706 ( toupee frontal para homem. Que não me foi entregue. Ao reclamar, a entregadora "Sheiklog Recife, me respondeu que o produto havia sido entregue com “sucesso”. me enviando um comprovante cujo código: CNBR00031268428 que não correspondia ao código de rastreio do produto que comprei. No que vocês não se deram nem ao trabalho de conferir os códigos, negando-me o reembolso. Fazendo-me procurar o PROCON, onde a advogada alegando “extravio de mercadoria” disse-me que esse valor era uma “ninharia” e que ela iria pagar na hora… não me dando o direito de escolher entre as opções: O recebimento obrigatório do produto comprado, caso não fosse possível, um outro produto de valor similar ou a desistência da compra mediante o reembolso. Só que não trata-se apenas de um “extravio” e sim de uma “falsidade ideológica”, já que a entregadora apresentou um “falso” comprovante alegando que eu o havia recebido, como consta nas provas obtidas, causando-me enorme constrangimento, mediante assédio moral, ao dizer-me que eu era “mentiroso”. Podendo até ser considerado um possível estelionato, tendo em vista que produzira um documento falso para obter vantagem material, já que o produto não foi “extraviado” mais sim “ter havido uma subtração” Uma vez, que ela alega que o produto fora “entregue com sucesso”. E na condição de parceira, e pela lei, solidária com a entregadora em questão, peço que entrem em contato com ela para que resolvamos essa questão amigavelmente. Antes que se torne uma ação judicial.
Atenciosamente: victorjuniors12345@gmail.com