Anjun Express: ¿Es confiable o se acabó el juego?
Anjun Express: ¿Confiable o se acabó el juego para tu pedido?
Si alguna vez has comprado en AliExpress o Shein, probablemente te hayas encontrado con Anjun Express como empresa de envíos. Pero ¿puedes confiar en este transportista o tu paquete se quedará atascado en "modo de carga infinita"? Analicemos la situación con más detalle, incluyendo las cifras y la reputación de la empresa.
Reputación actual: una misión complicada
Según datos recopilados en Reclame Aqui, la situación de Anjun Express es digna de un "fin del juego" para muchos consumidores:
- 16.910 denuncias registradas en los últimos seis meses.
- Se respondió al 83,1% de las quejas, pero 2.828 consumidores aún no han recibido respuesta.
- Puntuación media: 2,99/10.
- Sólo el 28,8% de los clientes volvería a hacer negocios con nosotros.
- Tasa de resolución de problemas: 59,8% , lo que significa que casi la mitad de los casos aún están pendientes.
- Tiempo promedio de respuesta: 14 días y 17 horas , una eternidad en el mundo de las compras en línea.
Fuente de datos:
Quejarse aquí - Anjun Brasil
Los mayores "jefes" a los que se enfrentan los consumidores
La lista de problemas con Anjun es larga y los más comunes incluyen:
- Retrasos perpetuos: Paquetes "en ruta para entrega" que nunca llegan.
- Intentos de entrega que nunca ocurrieron: Reportes de visitas registradas sin que nadie se presentara.
- Paquetes faltantes: artículos marcados como entregados pero nunca llegaron.
- Soporte casi inexistente: Dificultad para obtener respuestas o soluciones.
Acerca de Anjun Brasil
Anjun Brasil es una empresa de logística especializada en comercio electrónico internacional, conocida por su eficiente despacho de aduanas y entregas rápidas. Opera desde hace más de dos años y está registrada con el número CNPJ 11.605.535/0001-02 , pero, curiosamente, no proporciona una dirección física.
" no proporciona una dirección física"...
Datos de quejas
En los últimos seis meses, Anjun Brasil recibió un total de 16.910 quejas en Reclame Aqui. Las principales quejas de los consumidores incluyen productos no recibidos y entregas tardías .
La empresa respondió al 83,1% de las quejas, pero solo el 59,8% de los problemas se resolvieron satisfactoriamente. El tiempo promedio de respuesta a una queja fue de 14 días y 17 horas , un tiempo considerado muy lento en el mundo de las compras en línea.
¿Vale la pena confiar en Anjun?
A pesar de ser ampliamente utilizado para envíos internacionales, las cifras muestran que Anjun Express no es una opción confiable, especialmente durante temporadas altas como el Black Friday. La falta de respuesta para resolver problemas y los frecuentes retrasos pueden hacer que la experiencia sea frustrante.
Consejos para evitar un "game over" en tus pedidos
- Seguimiento del seguimiento: esto le ayuda a actuar rápidamente si algo sale mal.
- Quéjate sin miedo: Plataformas como Reclame Aquí son herramientas importantes para impulsar soluciones.
- Considere otros transportistas: pagar un poco más por el envío puede valer la inversión.
- Hable con el vendedor: pregunte si existe la opción de envío a través de otro transportista.
El veredicto final
Anjun Express promete entregar tus compras, pero la realidad suele ser insuficiente. Para evitar decepciones, piénsalo dos veces antes de elegir sus servicios.
¿Has usado alguna vez Anjun? Comparte tu experiencia en los comentarios y ayuda a otros consumidores a tomar decisiones más informadas.
1 comentario
Comprei um produto, cujo código: 8197026877845706 ( toupee frontal para homem. Que não me foi entregue. Ao reclamar, a entregadora "Sheiklog Recife, me respondeu que o produto havia sido entregue com “sucesso”. me enviando um comprovante cujo código: CNBR00031268428 que não correspondia ao código de rastreio do produto que comprei. No que vocês não se deram nem ao trabalho de conferir os códigos, negando-me o reembolso. Fazendo-me procurar o PROCON, onde a advogada alegando “extravio de mercadoria” disse-me que esse valor era uma “ninharia” e que ela iria pagar na hora… não me dando o direito de escolher entre as opções: O recebimento obrigatório do produto comprado, caso não fosse possível, um outro produto de valor similar ou a desistência da compra mediante o reembolso. Só que não trata-se apenas de um “extravio” e sim de uma “falsidade ideológica”, já que a entregadora apresentou um “falso” comprovante alegando que eu o havia recebido, como consta nas provas obtidas, causando-me enorme constrangimento, mediante assédio moral, ao dizer-me que eu era “mentiroso”. Podendo até ser considerado um possível estelionato, tendo em vista que produzira um documento falso para obter vantagem material, já que o produto não foi “extraviado” mais sim “ter havido uma subtração” Uma vez, que ela alega que o produto fora “entregue com sucesso”. E na condição de parceira, e pela lei, solidária com a entregadora em questão, peço que entrem em contato com ela para que resolvamos essa questão amigavelmente. Antes que se torne uma ação judicial.
Atenciosamente: victorjuniors12345@gmail.com