Anjun Express: É confiável ou é game over?

Se você já fez compras no AliExpress ou na Shein, é bem possível que tenha se deparado com a Anjun Express como a responsável pela entrega da sua encomenda. Mas será que dá para confiar nessa transportadora, ou sua encomenda vai ficar "em loading infinito"? Vamos analisar a situação com mais detalhes, incluindo números e a reputação da empresa.

Reputação Atual: Uma missão complicada
De acordo com os dados coletados no Reclame Aqui, a situação da Anjun Express é digna de "game over" para muitos consumidores:

• 16.910 reclamações registradas nos últimos seis meses.
• 83,1% das reclamações respondidas — mas com 2.828 consumidores ainda sem resposta.
• Nota média: 2.99/10.
• Apenas 28,8% dos clientes voltariam a fazer negócios.
• Taxa de resolução de problemas: 59,8% — ou seja, quase metade dos casos ainda fica pendente.
• Tempo médio de resposta: 14 dias e 17 horas — uma eternidade no mundo das compras online.

Fonte dos dados:
Reclame Aqui - Anjun Brasil

Os maiores "bosses" enfrentados pelos consumidores
A lista de problemas com a Anjun é longa, e os mais frequentes incluem:

• Atrasos eternos: Pacotes "em rota de entrega" que nunca chegam.
• Tentativas de entrega que nunca existiram: Relatos de visitas registradas sem ninguém aparecer.
• Pacotes desaparecidos: Itens marcados como entregues, mas que nunca chegaram.
• Suporte quase inexistente: Dificuldade em obter respostas ou soluções.

Sobre a Anjun Brasil
A Anjun Brasil é uma empresa de logística focada no e-commerce internacional, destacando-se pela eficiência no desembaraço aduaneiro e pela agilidade nas entregas. Ela está em operação há mais de 2 anos e é registrada sob o CNPJ 11.605.535/0001-02, mas, curiosamente, não disponibiliza um endereço físico.

 "não disponibiliza um endereço físico."...

Dados de Reclamações
Nos últimos 6 meses, a Anjun Brasil recebeu um total de 16.910 reclamações no Reclame Aqui. As principais queixas dos consumidores incluem produto não recebido e atraso na entrega.

A empresa respondeu 83,1% das reclamações, mas apenas 59,8% dos problemas foram resolvidos de forma satisfatória. O tempo médio de resposta para uma reclamação foi de 14 dias e 17 horas, o que é considerado muito lento no universo das compras online.

Vale a pena confiar na Anjun?
Apesar de ser amplamente usada para envios internacionais, os números mostram que a Anjun Express está longe de ser uma escolha confiável, especialmente em períodos de alta demanda, como durante a Black Friday. A falta de agilidade na resolução de problemas e os frequentes atrasos podem tornar a experiência frustrante.

Dicas para evitar um "game over" nas suas encomendas

• Acompanhe o rastreamento: Isso ajuda a agir rapidamente caso algo saia do trilho.
• Reclame sem medo: Plataformas como o Reclame Aqui são ferramentas importantes para pressionar por soluções.
• Considere outras transportadoras: Pagar um pouco mais pelo frete pode valer o investimento.
• Converse com o vendedor: Pergunte se há a opção de enviar por outra transportadora.

O veredito final
A Anjun Express promete entregar suas compras, mas a realidade frequentemente deixa a desejar. Para evitar frustrações, pense duas vezes antes de optar por seus serviços.

Já passou pela experiência de usar a Anjun? Compartilhe sua história nos comentários e ajude outros consumidores a tomarem decisões mais informadas.