Anjun Express: É confiável ou é game over?

Anjun Express: É confiável ou é game over?

Se você já fez compras no AliExpress ou na Shein, é bem possível que tenha se deparado com a Anjun Express como a responsável pela entrega da sua encomenda. Mas será que dá para confiar nessa transportadora, ou sua encomenda vai ficar "em loading infinito"? Vamos analisar a situação com mais detalhes, incluindo números e a reputação da empresa.

Reputação Atual: Uma missão complicada
De acordo com os dados coletados no Reclame Aqui, a situação da Anjun Express é digna de "game over" para muitos consumidores:

  • 16.910 reclamações registradas nos últimos seis meses.
  • 83,1% das reclamações respondidas — mas com 2.828 consumidores ainda sem resposta.
  • Nota média: 2.99/10.
  • Apenas 28,8% dos clientes voltariam a fazer negócios.
  • Taxa de resolução de problemas: 59,8% — ou seja, quase metade dos casos ainda fica pendente.
  • Tempo médio de resposta: 14 dias e 17 horas — uma eternidade no mundo das compras online.

 

 

Fonte dos dados:
Reclame Aqui - Anjun Brasil

Os maiores "bosses" enfrentados pelos consumidores
A lista de problemas com a Anjun é longa, e os mais frequentes incluem:

  • Atrasos eternos: Pacotes "em rota de entrega" que nunca chegam.
  • Tentativas de entrega que nunca existiram: Relatos de visitas registradas sem ninguém aparecer.
  • Pacotes desaparecidos: Itens marcados como entregues, mas que nunca chegaram.
  • Suporte quase inexistente: Dificuldade em obter respostas ou soluções.

Sobre a Anjun Brasil
A Anjun Brasil é uma empresa de logística focada no e-commerce internacional, destacando-se pela eficiência no desembaraço aduaneiro e pela agilidade nas entregas. Ela está em operação há mais de 2 anos e é registrada sob o CNPJ 11.605.535/0001-02, mas, curiosamente, não disponibiliza um endereço físico.

  

 "não disponibiliza um endereço físico."...

 

Dados de Reclamações
Nos últimos 6 meses, a Anjun Brasil recebeu um total de 16.910 reclamações no Reclame Aqui. As principais queixas dos consumidores incluem produto não recebido e atraso na entrega.

A empresa respondeu 83,1% das reclamações, mas apenas 59,8% dos problemas foram resolvidos de forma satisfatória. O tempo médio de resposta para uma reclamação foi de 14 dias e 17 horas, o que é considerado muito lento no universo das compras online.

Vale a pena confiar na Anjun?
Apesar de ser amplamente usada para envios internacionais, os números mostram que a Anjun Express está longe de ser uma escolha confiável, especialmente em períodos de alta demanda, como durante a Black Friday. A falta de agilidade na resolução de problemas e os frequentes atrasos podem tornar a experiência frustrante.

Dicas para evitar um "game over" nas suas encomendas

  • Acompanhe o rastreamento: Isso ajuda a agir rapidamente caso algo saia do trilho.
  • Reclame sem medo: Plataformas como o Reclame Aqui são ferramentas importantes para pressionar por soluções.
  • Considere outras transportadoras: Pagar um pouco mais pelo frete pode valer o investimento.
  • Converse com o vendedor: Pergunte se há a opção de enviar por outra transportadora.

O veredito final
A Anjun Express promete entregar suas compras, mas a realidade frequentemente deixa a desejar. Para evitar frustrações, pense duas vezes antes de optar por seus serviços.

Já passou pela experiência de usar a Anjun? Compartilhe sua história nos comentários e ajude outros consumidores a tomarem decisões mais informadas.

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1 comentário

Comprei um produto, cujo código: 8197026877845706 ( toupee frontal para homem. Que não me foi entregue. Ao reclamar, a entregadora "Sheiklog Recife, me respondeu que o produto havia sido entregue com “sucesso”. me enviando um comprovante cujo código: CNBR00031268428 que não correspondia ao código de rastreio do produto que comprei. No que vocês não se deram nem ao trabalho de conferir os códigos, negando-me o reembolso. Fazendo-me procurar o PROCON, onde a advogada alegando “extravio de mercadoria” disse-me que esse valor era uma “ninharia” e que ela iria pagar na hora… não me dando o direito de escolher entre as opções: O recebimento obrigatório do produto comprado, caso não fosse possível, um outro produto de valor similar ou a desistência da compra mediante o reembolso. Só que não trata-se apenas de um “extravio” e sim de uma “falsidade ideológica”, já que a entregadora apresentou um “falso” comprovante alegando que eu o havia recebido, como consta nas provas obtidas, causando-me enorme constrangimento, mediante assédio moral, ao dizer-me que eu era “mentiroso”. Podendo até ser considerado um possível estelionato, tendo em vista que produzira um documento falso para obter vantagem material, já que o produto não foi “extraviado” mais sim “ter havido uma subtração” Uma vez, que ela alega que o produto fora “entregue com sucesso”. E na condição de parceira, e pela lei, solidária com a entregadora em questão, peço que entrem em contato com ela para que resolvamos essa questão amigavelmente. Antes que se torne uma ação judicial.
Atenciosamente: victorjuniors12345@gmail.com

Vitor José da Silva

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